Преди и особено след пандемията Covid-19 все повече клиенти избират да пазаруват онлайн.Според PWC над половината от глобалните потребители казват, че са станали по-дигитални и делът на пазаруването през смартфони нараства стабилно.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Защо клиентите избират онлайн пазаруване:
С наличност 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, клиентите могат да пазаруват, когато им е удобно, тъй като могат да правят покупки по всяко време и навсякъде, вместо да прекарват време в ходене до физически магазин и извършване на плащания лице в лице с работниците в магазина.
Освен удобство, клиентите извършват безконтактно плащане през интернет.Не е нужно да говорят с работниците в магазина за повече информация относно стоките, от които се интересуват. Това е супер спестяващ време и по-лесен начин да купят това, което искат.
За много стоки офлайн цените не се актуализират синхронно с онлайн цените.Така клиентите предпочитат да пазаруват онлайн, особено когато текат онлайн промоции и цените в магазина все още не се актуализират навреме.
Как ZKONG може да помогне за изграждането на завладяващ магазин за търговия на дребно?
1. Потребителите могат да сканират QR кода на интелигентните табели на ESL, за да видят повече информация за стоките, вместо да питат работниците в магазина за повече подробности.Междувременно те могат да извършват безконтактни плащания навсякъде в магазина.За все повече и повече клиенти, които търсят личен опит и дори се опитват да избегнат комуникацията лице в лице, ESL несъмнено защитава тяхната зона на комфорт.
2. ZKONG поддържа незабавно получаване на онлайн поръчки в рамките на магазина, като предоставя услуга за поръчка в магазина и вземане от всяко място, както и услуга за вземане от магазина в същия ден.Следователно офлайн пазаруването вече не представлява вземане в определено време и на определено място.Вместо това клиентите се поддържат да правят покупки и да вземат артикули, когато им е удобно, докато наистина докосват или тестват желаните от тях артикули в магазина.
3. Използвайки облачната ESL система, актуализирането на цените може да бъде супер бързо с едно щракване, поддържайки последователни онлайн и офлайн цени.Така както клиентите, така и търговците на дребно вече не трябва да се притесняват, че ще пропуснат промоции.
4. С бързата система зад ESL, работниците в магазина спестяват повече време, за да предложат по-добро обслужване на клиентите, изграждайки благоприятна за потребителите среда.За онези клиенти, които търсят насоки или помощ в магазина, особено за по-възрастните клиенти, работниците са в състояние да забележат и да се справят с техните нужди.
Време на публикуване: 28 юли 2022 г